1. Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ
Yến Nhà EVN cung cấp các phương thức giao hàng sau:

• Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho các khu vực có dịch vụ vận chuyển phổ biến. Hàng hóa sẽ được giao tận nơi qua các đối tác vận chuyển đáng tin cậy của chúng tôi như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, hoặc các dịch vụ giao hàng địa phương.
• Giao hàng nhanh: Áp dụng cho các khách hàng trong khu vực thành phố hoặc nội thành, thời gian giao hàng có thể nhanh hơn từ 1-2 ngày tùy theo khu vực.
• Giao hàng trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể lựa chọn nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của Yến Nhà EVN nếu tiện lợi.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào phương thức vận chuyển và vị trí địa lý của khách hàng:

• Nội thành và thành phố lớn: 1-3 ngày làm việc.
• Ngoại thành, khu vực khác: 3-7 ngày làm việc.
• Khu vực vùng sâu, vùng xa: Thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 5-10 ngày làm việc.

Trong trường hợp có sự cố hoặc chậm trễ trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng qua điện thoại hoặc email, và khách hàng có quyền lựa chọn tiếp tục đợi hoặc hủy đơn hàng nếu muốn.

3. Giới hạn địa lý cho việc giao hàng
Yến Nhà EVN cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, chúng tôi có thể gặp một số hạn chế về thời gian và phương thức vận chuyển. Khách hàng ở những khu vực này sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng.

4. Phân định trách nhiệm về chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Trong quá trình giao nhận, trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa sẽ được phân chia như sau:

• Người bán (Yến Nhà EVN): Chịu trách nhiệm xuất hóa đơn (nếu yêu cầu), cung cấp các chứng từ liên quan đến sản phẩm (nếu có), và cung cấp mã vận đơn để khách hàng theo dõi quá trình vận chuyển.
• Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics: Chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đúng mã vận đơn và cung cấp đầy đủ thông tin giao nhận cho Yến Nhà EVN và khách hàng. Nếu xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển, đơn vị này phải chịu trách nhiệm đền bù theo chính sách của mình.

5. Xử lý chậm trễ trong giao hàng
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Yến Nhà EVN sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng qua điện thoại, email hoặc tin nhắn. Khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục chờ đợi hoặc hủy đơn hàng. Nếu khách hàng quyết định hủy đơn hàng, chúng tôi cam kết hoàn tiền toàn bộ trong vòng 5-7 ngày làm việc thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

Mọi thông tin chi tiết về vận chuyển và giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ với Yến Nhà EVN để được hỗ trợ kịp thời.